Política de Privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo BIONIR SOLUTIONS, S.R.L. ("nosotros"), a través del servicio Talknir (talknir.com), recopila, usa y protege los datos de las personas que interactúan con nuestros asistentes automatizados de atención por WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento

BIONIR SOLUTIONS, S.R.L.
Sitio web: talknir.com
Correo de contacto: info@bionir.tech

2. Qué datos recopilamos

• Tu número de teléfono de WhatsApp y el nombre de perfil que tengas configurado.
• El contenido de los mensajes que envías y recibes a través del asistente.
• Información que compartes voluntariamente en la conversación (por ejemplo, datos para agendar una cita o realizar una consulta).
• Metadatos técnicos del mensaje (fecha y hora, identificadores de WhatsApp).

3. Para qué usamos tus datos

• Operar el asistente automatizado: responder tus mensajes, brindar información del negocio y gestionar solicitudes como agendar citas.
• Mantener el historial de la conversación para dar continuidad a tu atención.
• Mejorar la calidad y la seguridad del servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio, tus datos son procesados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Meta Platforms (WhatsApp): para enviar y recibir los mensajes. Aplica la Política de Privacidad de WhatsApp.
• OpenAI: el contenido de los mensajes se procesa mediante su API para generar las respuestas del asistente.
• Proveedores de infraestructura/alojamiento: para almacenar y operar el servicio de forma segura.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Base del tratamiento y consentimiento

Al iniciar una conversación con nuestro número de WhatsApp, consientes el tratamiento de tus datos conforme a esta política para recibir el servicio solicitado. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo "BAJA" o "STOP", y dejaremos de enviarte mensajes automatizados.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar su eliminación conforme a la sección 8.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), aislamiento de la información de cada negocio y control de acceso restringido.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, u oponerte a su tratamiento, escribiéndonos a info@bionir.tech. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos personales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a info@bionir.tech.